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农行铁岭分行召开消费者投诉情况通报暨专题培训会议

发布时间:2019-06-14


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农行铁岭分行召开消费者投诉情况通报暨专题培训会议

为进一步提升农行铁岭分行消费者权益保护工作水平,持续提高服务质量,实现对消费者投诉的有效管处,日前,农行铁岭分行召开2019年一季度消费者投诉情况通报会暨专题培训会议。

会议要求,各行要加强考核,制定行之有效的考核方案、管处策略,全力压降重复投诉,加强投诉事件的管处,在客户投诉的第一时间有效介入,快速处理,提升重复投诉的联动处理效果,将投诉处理和压降工作做到实处、做出成效。

会议通报了全行一季度消费者投诉情况,并对联动处理注意事项及典型投诉案例进行了讲解。 来源:农行铁岭分行。

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